Сопровождение и развитие ERP-системы для роста бизнеса
Снижаем риски сбоев и простоев, повышая эффективность ERP на 20–30%
Снижение сбоев и простоев до 40%
Рост эффективности работы пользователей на 20–30%
Сокращение времени на устранение ошибок
Предсказуемые затраты на поддержку системы
Проблемы и подход к решению
Боль
ERP работает нестабильно
Наше решение
Контроль производительности и ошибок
Боль
Новые процессы не автоматизированы
Наше решение
Адаптация и развитие функционала
Боль
Пользователи работают по старым схемам
Наше решение
Обучение и сопровождение
Боль
Растет нагрузка на систему
Наше решение
Оптимизация архитектуры
Боль
Нет единого ответственного
Наше решение
Берем сопровождение на себя
Что входит в услуги сопровождения
Вы получаете не разовые доработки, а системную работу с ERP:
Мониторинг
состояния и стабильности
Исправление ошибок
и инцидентов
Доработку отчетов
и функциональности
Адаптацию системы
под изменения процессов
Консультации
и поддержку пользователей
Абонентское сопровождение
с фиксированным объемом работ
Кейсы VALTREE
Задача
- Исключить ошибки ручного учёта расстояний между точками маршрута.
- Упростить ввод данных и повысить точность планирования
Решение
- Доработан функционал «Склад и доставка» в 1С ERP АПК
- Созданы регистры учёта расстояний и тарификации
- Внедрён АРМ для ввода расстояний
Задача
- Упростить и автоматизировать учёт и планирование
- Исключить ручное нормирование потребностей в материалах
- Снизить риски неликвидных остатков
Решение
- Внедрена система 1С:ERP Управление предприятием.
- Настроено управление производством и складскими остатками
- Автоматизировано нормирование и планирование
Задача
- Повысить точность учёта и себестоимости
- Автоматизировать закупки, производство, склад и продажи
- Обеспечить управленческую аналитику
Решение
- Развёрнута клиент-серверная архитектура (25 рабочих мест).
- Настроены модули ERP под производство, WMS, финансы, CRM.
- Интеграция с ЭДО и внешними сервисами.
- Обучение сотрудников и сопровождение.
Задача
- Визуализировать ключевые показатели.
- Обеспечить аналитику в реальном времени и мобильный доступ
- Дать пользователям возможность самостоятельной работы.
Решение
- Интеграция аналитической системы с ERP
- Создано 6 ключевых дашбордов (агрооперации, финансы, сбыт и др.).
- Настроено обновление данных и обучение сотрудников.
Задача
- Автоматизировать учёт работ подрядчиков по перевозке.
- Исключить ошибки и снизить издержки.
- Дать пользователям возможность самостоятельной работы.
Решение
- Созданы регистры учёта перевозок и тарификации.
- Внедрён инструмент тарификации и автоматическое формирование документов.
- Реализован контроль взаиморасчётов.
Задача
- Консолидация разрозненных баз ERP.
- Унификация НСИ и оптимизация бизнес-процессов.
Решение
- Созданы единые стандарты справочников
- Объединены данные в единую систему ERP.
- Унифицирован документооборот и настроены сквозные процессы
Задача
- Консолидация разрозненных баз ERP.
- Унификация НСИ и оптимизация бизнес-процессов.
- Бюджетный контроль
Решение
- Созданы единые стандарты справочников
- Объединены данные в единую систему ERP.
- Унифицирован документооборот и настроены сквозные процессы
Задача
- Объединить оперативный и финансовый учет
- Исключить риски потери клиента из-за долгой обработки заказов
- Снизить риски неликвидных остатков.
Решение
- Внедрена система 1С:Комплексная автоматизация
- Настроены производственные процессы и управление складскими запасами
- Разработана методология расчета себестоимости продукции
- Разработаны управленческие отчеты формата P&L и BS
Задача
- Очистить базу данных «от мусора»
- Оптимизировать производительность
Решение
- Свертка с помощью встроенного помощника.
- Удалены документы прошлых периодов и все ссылки.
- Корректировка начальных данных с учетом новой НСИ
Задача
- Проверка нахождения автомобиля в геозонах
- Контроль соответствия посещенных геозон и данных учтенных при регистрации взвешивания продукции.
Решение
- Получение данных прикладывали RFID карт в геозонах
- Сравнение данных в данными в регистрациях взвешивания.
- Формирование отчета с расхождениями и рассылка ответственным лицам.
Сопровождение и развитие ERP-системы требуется, когда система уже внедрена, но без регулярного контроля начинают накапливаться ошибки, разрывы в интеграциях и несогласованные доработки.
Задача сопровождения — поддерживать стабильность, обеспечивать предсказуемые обновления и развивать функциональность под изменения в бизнесе. Мы выстраиваем процесс так, чтобы заявки не терялись, приоритеты были понятны, а результат подтверждался тестами и отчетностью. Дополнительно фиксируем правила доступа и регламенты, чтобы снизить зависимость от конкретных сотрудников.
Читать далее
Поддерживаем стабильную работу ERP и помогаем системе развиваться
Работа строится по SLA и включает техническую поддержку, контроль интеграций и плановую работу над улучшениями. Типовой состав:
- обработка обращений: прием, классификация, приоритизация, контроль сроков
- сопровождение релизов: тестовый контур, регресс-тесты, план отката, выпуск в продуктив
- мониторинг и профилактика: журналы ошибок, очереди обмена, производительность, резервные копии
- управление изменениями: ТЗ, оценка трудозатрат, согласование, разработка, приемка
- развитие: доработка отчетов, автоматизация операций, настройка ролей и прав
Отдельно проводим оптимизация критичных участков: ускорение расчетов, сокращение ручных операций, снижение числа ошибок ввода.
Услуги сопровождения ERP: формат работы и стоимость
Мы предлагаем несколько форматов, чтобы заказчик мог выбрать удобный уровень вовлечения:
- разовые работы по заявкам и инцидентам
- регулярное сопровождение по SLA с фиксированными сроками реакции
- абонентское обслуживание с включенным пакетом часов на задачи развития
- выделенная команда под поток изменений и интеграций
Стоимость зависит от числа пользователей, количества модулей, объема интеграций и требований к доступности. Цена фиксируется в договоре и может включать отдельные ставки для инцидентов, плановых задач и развития.
Заказать сопровождение можно через сайт или по контактам компании: достаточно указать систему, текущие проблемы и желаемый формат SLA.
Как мы работаем
Диагностика
Проводим диагностику текущего состояния ERP
Проект
Формируем план поддержки и развития
Настройки
Настраиваем регламенты и SLA
Контроль
Берем систему на сопровождение
Поддержка
Регулярно оцениваем эффективность и вносим улучшения
Получите консультацию по сопровождению ERP
Оставьте заявку, и мы подскажем, как стабилизировать работу ERP и повысить ее эффективность без рисков для бизнеса.
Отзывы
Ответы на частые вопросы
Зачем сопровождать ERP после внедрения?
Без сопровождения система перестает соответствовать реальным процессам, что приводит к ошибкам и потерям эффективности.
Подходит ли услуга для среднего бизнеса?
Да. Мы адаптируем формат сопровождения под масштаб и задачи компании.
Можно ли развивать ERP поэтапно?
Да. Развитие системы возможно по приоритетным направлениям без остановки работы.
Кто отвечает за стабильность системы?
Мы берем ответственность за сопровождение и контроль работы ERP.
Как быстро заметен эффект от сопровождения?
Эффект проявляется в первые месяцы за счет снижения сбоев и оптимизации работы пользователей.